Heimstaden setzt OpenAI-Tools in verschiedenen Bereichen des Wohnimmobiliengeschäfts ein – von der Vorbereitung leerstehender Wohnungen für die Vermietung bis zur Analyse von Umweltrisiken. Das Unternehmen erklärt, dieser Ansatz solle die Beschäftigten unterstützen und Geschäftsprozesse verbessern. Die Verantwortung dafür, KI-generierte Ergebnisse zu prüfen und Entscheidungen zu genehmigen, bleibe dabei bei den Mitarbeitenden.

Die Unternehmensleitung entschied sich im Juni 2025 nach der Prüfung mehrerer Plattformen für OpenAI. Das erklärte Ziel ist es, Gebäude mit Systemen zu unterstützen, die Bedürfnisse vorhersehen, Arbeiten koordinieren und Entscheidungen über den gesamten Lebenszyklus einer Immobilie hinweg unterstützen können.

Ein Schwerpunkt ist der Prozess, eine leerstehende Wohnung wieder auf den Mietmarkt zu bringen. Heimstaden nutzt KI, um Preisempfehlungen zu unterstützen, Objektbeschreibungen und virtuell möblierte Bilder zu erstellen, aktuelle Inserate anhand von Qualitätsstandards zu prüfen und Vermietungsteams Rückmeldungen zum Markt zu geben. In den Niederlanden sind die Kosten für die Erstellung eines virtuell möblierten Bildes laut Unternehmen von etwa 50 € auf weniger als 0,10 € gesunken – ein Rückgang um mehr als 99 %. Für diesen Markt schätzt das Unternehmen das mögliche jährliche Einsparpotenzial auf 130.000 €.

Heimstaden hat Codex außerdem eingesetzt, um Umweltrisiken im gesamten Immobilienportfolio zu analysieren. Julia Erlandsen, Analystin für ökologische Nachhaltigkeit ohne Hintergrund in der Softwareentwicklung, nutzte das Tool, um Daten zu finden, zu bereinigen und zu vereinheitlichen, ihre Qualität zu überprüfen und wiederholbare Verarbeitungspipelines aufzubauen. Das Unternehmen berichtet, dass 20.112 Immobilien bewertet und mehr als sechs Millionen Datenzeilen generiert wurden. Die Arbeit, für die fünf Personen ein Jahr gebraucht hätten, sei nach Schätzung des Unternehmens von zwei Personen in zwei Monaten erledigt worden – ohne externe Berater.

Das Unternehmen gibt an, dass innerhalb von zwei bis drei Monaten nach der Einführung im September 2025 die Hälfte seiner Beschäftigten ChatGPT Enterprise nutzte. Ein zentrales Büro für die KI-Transformation teilt Anwendungsbeispiele aus dem gesamten Unternehmen. Die Beschäftigten verwenden genehmigte Tools unter Einhaltung der Datensicherheitsregeln und bleiben dafür verantwortlich, Inhalte vor dem Versand zu überprüfen.

Heimstaden führt außerdem eine Procurement Intelligence Platform ein, die Workflow-Automatisierung mit über APIs angebundenen OpenAI-Modellen kombiniert. Die Plattform ist für die Nutzung in Outlook, SharePoint und Teams konzipiert und unterstützt die Vertragsanalyse, die Vorbereitung von Verhandlungen und das Vertragslebenszyklusmanagement. Die Verantwortung für geschäftliche Entscheidungen und Genehmigungen bleibt bei den Beschäftigten.

Langfristig entwickelt Heimstaden gemeinsam mit Partnern Amplio Estate, ein Immobilienverwaltungssystem, das KI-gestützte Workflows über MCP unterstützen soll. Ziel sei es laut Unternehmen, Beschäftigten zu ermöglichen, mit KI-Tools wie ChatGPT Immobilieninformationen abzurufen und in zentralen Geschäftssystemen Aktionen auszuführen – unter menschlicher Aufsicht.

Quellen: OpenAI News.