Heimstaden applique les outils d’OpenAI à l’ensemble de ses activités immobilières résidentielles, de la préparation des logements vacants en vue de leur location à l’analyse des risques environnementaux. L’entreprise indique que cette approche vise à aider les employés et à améliorer les processus opérationnels, le personnel restant chargé d’examiner les travaux générés par l’IA et d’approuver les décisions.

La direction de l’entreprise a choisi OpenAI en juin 2025, après avoir évalué plusieurs plateformes. Son ambition déclarée est de s’orienter vers des bâtiments dotés de systèmes capables d’anticiper les besoins, de coordonner le travail et d’aider à la prise de décision tout au long du cycle de vie des biens immobiliers.

L’un des axes de travail porte sur le processus de remise en location d’un appartement vacant. Heimstaden utilise l’IA pour faciliter les recommandations de prix, créer des descriptions de biens et des images avec mise en scène virtuelle, examiner les annonces en ligne au regard de normes de qualité et fournir aux équipes de location des retours sur le marché. Aux Pays-Bas, l’entreprise affirme que le coût de production d’une image avec mise en scène virtuelle est passé d’environ 50 € à moins de 0,10 €, soit une baisse de plus de 99 %. Elle estime que les économies annuelles potentielles sur ce marché s’élèvent à 130 000 €.

Heimstaden a également utilisé Codex pour analyser les risques environnementaux de son portefeuille. Julia Erlandsen, analyste en durabilité environnementale sans expérience en développement logiciel, s’est servie de l’outil pour faciliter la recherche, le nettoyage et la normalisation des données, vérifier leur qualité et créer des chaînes de traitement reproductibles. L’entreprise indique que 20 112 actifs ont été évalués et que plus de six millions de lignes de données ont été générées. Elle estime qu’un travail qui aurait nécessité cinq personnes pendant un an a été effectué par deux personnes en deux mois, sans consultants externes.

L’entreprise indique que la moitié de ses employés utilisaient ChatGPT Enterprise deux à trois mois après son lancement, en septembre 2025. Un bureau central de transformation par l’IA partage des exemples d’utilisation dans toute l’entreprise, tandis que les employés utilisent des outils approuvés conformément aux règles de sécurité des données et restent responsables de vérifier le contenu avant de l’envoyer.

Heimstaden déploie également une plateforme d’intelligence des achats qui associe l’automatisation des flux de travail aux modèles d’OpenAI accessibles par API. Conçue pour fonctionner dans Outlook, SharePoint et Teams, elle prend en charge l’analyse des contrats, la préparation des négociations et la gestion du cycle de vie des contrats ; les employés restent responsables des décisions commerciales et des approbations.

À plus long terme, Heimstaden co-développe Amplio Estate, un système de gestion immobilière conçu pour prendre en charge des flux de travail fondés sur l’IA grâce à MCP. L’entreprise affirme que l’objectif est de permettre aux employés d’utiliser des outils d’IA tels que ChatGPT pour récupérer des informations sur les biens et intervenir dans les systèmes opérationnels essentiels, sous supervision humaine.

Sources: OpenAI News.