A Heimstaden está aplicando ferramentas da OpenAI em diferentes áreas das operações imobiliárias residenciais, desde a preparação de imóveis vagos para aluguel até a análise de riscos ambientais. A empresa afirma que a abordagem visa apoiar os funcionários e melhorar os processos de negócios, mantendo com a equipe a responsabilidade de revisar o trabalho gerado por IA e aprovar decisões.
A liderança da empresa escolheu a OpenAI em junho de 2025, após avaliar várias plataformas. Sua ambição declarada é avançar rumo a edifícios apoiados por sistemas capazes de antecipar necessidades, coordenar trabalhos e auxiliar nas decisões ao longo de todo o ciclo de vida dos imóveis.
Um dos focos é o processo de colocar novamente no mercado de aluguel um apartamento vago. A Heimstaden usa IA para apoiar recomendações de preços, criar descrições dos imóveis e imagens com decoração virtual, revisar anúncios ativos segundo padrões de qualidade e fornecer às equipes de locação informações sobre o mercado. Nos Países Baixos, a empresa afirma que o custo de produzir uma imagem com decoração virtual caiu de cerca de €50 para menos de €0,10, uma redução superior a 99%. A empresa estima que a economia potencial anual nesse mercado seja de €130.000.
A Heimstaden também usou o Codex para analisar os riscos ambientais de seu portfólio. Julia Erlandsen, analista de sustentabilidade ambiental sem experiência em desenvolvimento de software, usou a ferramenta para ajudar a localizar, limpar e padronizar dados, verificar sua qualidade e criar pipelines de processamento replicáveis. A empresa informa que 20.112 ativos foram avaliados e que foram geradas mais de seis milhões de linhas de dados. Estima que um trabalho que teria levado um ano para cinco pessoas foi concluído por duas pessoas em dois meses, sem consultores externos.
A empresa afirma que metade de seus funcionários já usava o ChatGPT Enterprise entre dois e três meses após seu lançamento, em setembro de 2025. Um escritório central de transformação com IA compartilha exemplos de uso em toda a empresa, enquanto os funcionários utilizam ferramentas aprovadas de acordo com as regras de segurança de dados e continuam responsáveis por verificar o conteúdo antes de enviá-lo.
A Heimstaden também está implementando uma Plataforma de Inteligência de Compras que combina automação de fluxos de trabalho com modelos da OpenAI acessados por meio de APIs. Projetada para funcionar no Outlook, SharePoint e Teams, ela dá suporte à análise de contratos, à preparação de negociações e à gestão do ciclo de vida dos contratos; os funcionários continuam responsáveis pelas decisões comerciais e aprovações.
A longo prazo, a Heimstaden está desenvolvendo em conjunto o Amplio Estate, um sistema de gestão imobiliária concebido para oferecer suporte a fluxos de trabalho baseados em IA por meio do MCP. A empresa afirma que o objetivo é permitir que os funcionários usem ferramentas de IA, como o ChatGPT, para recuperar informações sobre imóveis e executar ações nos principais sistemas empresariais, com supervisão humana.
Fontes: OpenAI News.