Heimstaden está aplicando herramientas de OpenAI en distintas operaciones inmobiliarias residenciales, desde preparar viviendas vacías para alquilarlas hasta analizar riesgos medioambientales. La empresa afirma que el objetivo es apoyar a los empleados y mejorar los procesos empresariales, y que el personal sigue siendo responsable de revisar el trabajo generado por la IA y aprobar las decisiones.

La dirección de la empresa eligió OpenAI en junio de 2025, tras evaluar varias plataformas. Su ambición declarada es avanzar hacia edificios respaldados por sistemas capaces de anticipar necesidades, coordinar el trabajo y ayudar a tomar decisiones a lo largo de todo el ciclo de vida de los inmuebles.

Uno de los ámbitos de actuación es el proceso de volver a poner en alquiler un apartamento desocupado. Heimstaden utiliza la IA para apoyar las recomendaciones de precios, crear descripciones de las propiedades e imágenes con puesta en escena virtual, revisar los anuncios activos conforme a los estándares de calidad y ofrecer información sobre el mercado a los equipos de alquiler. En los Países Bajos, la empresa afirma que el coste de producir una imagen con puesta en escena virtual ha bajado de unos 50 € a menos de 0,10 €, una reducción superior al 99 %. Calcula que el ahorro anual potencial en ese mercado es de 130.000 €.

Heimstaden también ha utilizado Codex para analizar los riesgos medioambientales de toda su cartera. Julia Erlandsen, analista de sostenibilidad medioambiental sin experiencia en desarrollo de software, utilizó la herramienta para ayudar a encontrar, limpiar y estandarizar datos, comprobar su calidad y crear procesos de tratamiento repetibles. La empresa informa de que se evaluaron 20.112 activos y se generaron más de seis millones de filas de datos. Calcula que un trabajo que habría llevado un año a cinco personas se completó en dos meses con dos personas y sin consultores externos.

La empresa afirma que la mitad de sus empleados utilizaba ChatGPT Enterprise entre dos y tres meses después de su lanzamiento, en septiembre de 2025. Una oficina central de transformación de IA comparte ejemplos de uso en toda la empresa, mientras que los empleados utilizan herramientas aprobadas conforme a las normas de seguridad de datos y siguen siendo responsables de verificar el contenido antes de enviarlo.

Heimstaden también está implementando una Plataforma de Inteligencia de Compras que combina la automatización de flujos de trabajo con modelos de OpenAI a los que se accede mediante API. Diseñada para funcionar con Outlook, SharePoint y Teams, ayuda a analizar contratos, preparar negociaciones y gestionar el ciclo de vida de los contratos; los empleados conservan la responsabilidad de las decisiones comerciales y las aprobaciones.

A largo plazo, Heimstaden está desarrollando conjuntamente Amplio Estate, un sistema de gestión inmobiliaria diseñado para admitir flujos de trabajo impulsados por IA mediante MCP. La empresa afirma que el objetivo es permitir que los empleados utilicen herramientas de IA como ChatGPT para consultar información sobre propiedades y realizar acciones en los sistemas empresariales esenciales, con supervisión humana.

Fuentes: OpenAI News.